Mutuelle régionale
Le conseiller répond au client tout de suite, sans le rappeler.
Directeur des opérations (placeholder)
Les conseillers passaient près d'un tiers de leur temps à chercher la bonne procédure dans un intranet désorganisé, et rappelaient souvent le client faute de l'avoir trouvée à temps.
Un agent branché sur l'ensemble des procédures et de la documentation interne, qui répond en langage naturel avec la source. Hébergé en France, conforme au cadre ACPR, aucune donnée client ne sort.