Transformer trois indicateurs HAS en contrats signés
Repérer les hôpitaux et cliniques qui cumulaient de mauvais scores sur les indicateurs que Curecall améliore et un audit HAS dans l’année, donc une urgence clinique, financière et réputationnelle.
L’entreprise
Curecall développe une solution de suivi patient par SMS : rappels préopératoires, consignes, suivi après l’hospitalisation et recueil de satisfaction.
- Cibles
- Direction MCO · Cadre de chirurgie ambulatoire
- Marché
- Hôpitaux et cliniques en France
La douleur commerciale
Les commerciaux ne savaient pas quels établissements devaient agir avant leur prochain audit HAS.
Une liste d’hôpitaux ne montre ni les mauvais scores qui correspondent au produit Curecall, ni la date à laquelle l’établissement sera contrôlé. Sans ces deux informations, un commercial traite de la même manière un compte sans urgence et une clinique qui n’a plus que quelques mois pour corriger son parcours patient.
Le playbook identifié
Croiser les mauvais scores avec la date du prochain audit HAS.
Nous avons sourcé les établissements de santé français, isolé ceux qui sous-performaient précisément sur les trois indicateurs liés à Curecall, puis retenu ceux qui devaient être audités ou réaudités dans l’année. Le score indiquait la douleur ; l’échéance d’audit créait l’urgence.
- 01 · Produit Suivi avant et aprèsl’hospitalisation
Rappels et consignes préopératoires.Suivi du parcours après la sortie.Retours patients structurés.
- 02 · Indicateurs Des scores liésau parcours patient
Lorsque Curecall est déployé, son action sur le parcours patient corrige et améliore précisément ces scores.
- 03 · Signal Un audit ou réauditdans les douze mois
Nous avons croisé les scores avec les établissements contrôlés par la HAS dans les douze mois.
- 04 · Priorité Un établissementqui doit réagir vite
Certif. sous conditions : 12 mois.Un nouvel échec expose à uneperte de financement.
Le playbook exécuté
Passer d’un marché national à 50 comptes activables.
Nos agents ont transformé les résultats publics de la HAS et le calendrier des contrôles en une liste courte de prospects ayant à la fois un problème mesuré, une échéance et les moyens d’acheter.
Découvrir par vous-même- 01 Structurer les données HAS
Rassembler les données Scope Santé et e-Satis au niveau de chaque établissement.
- 02 Calculer la tension du parcours
Croiser les trois indicateurs liés à Curecall pour faire émerger les établissements qui sous-performent réellement.
- 03 Ajouter l’échéance HAS
Repérer les audits et réaudits prévus dans l’année afin de distinguer un mauvais score dormant d’une urgence active.
- 04 Prioriser 50 comptes
Concentrer la campagne sur les établissements qui cumulent mauvais scores, échéance proche et capacité d’achat.
- 05 Atteindre les bons décideurs
Cibler les directions MCO et les cadres de chirurgie ambulatoire capables de porter le sujet.
- 06 Activer avec les scores du compte
Construire chaque prise de contact autour des résultats publics propres à l’établissement et de leur évolution.
Résultats documentés
90 000 € de contrats signés en six mois, avant l’acquisition par Lifen.- 6 mois
- entre le lancement et les contrats signés
- 50
- comptes ciblés au lieu de plus de 1 000
- 3
- indicateurs HAS reliés au produit
Fondateur historique de Curecall, aujourd’hui au sein de Lifen.